Quem escuta, ganha!

A escuta é um dos valores da BlackID Comunicação, aliás a história de criação da marca BlackID tem ligação direta com a importância da escuta. É necessário escutar as diversas vozes para que a comunicação seja efetiva. Foi na escuta que encontramos nosso propósito como empresa, começando de dentro para fora, escutando a voz que nos dizia para mudarmos o jeito de fazer comunicação, tornando-a mais inclusiva, escutando e dando voz à diversidade.

Não enxergamos outra saída que não mudar o padrão de comunicação. De uma comunicação unilateral (deixar te mostrar uma opinião única, deixar de ditar regras e querer ensinar como o mundo funciona na visão apenas de uma comunidade) para um autêntico diálogo. Isso começa com um interesse genuíno de querer entender o outro (grupos diversos) e uma abertura de mudar seu próprio ponto de vista na interação.

As empresas precisam criar antenas para entender as preocupações da sociedade e especialmente as de pessoas que consomem seus produtos e conceitos, com postura crítica para sair de uma lógica unilateral. Estamos no caminho para um “capitalismo de stakeholders”, a empresa focada para contribuir para o desenvolvimento de toda a sociedade, em oposição ao tradicional “capitalismo de shareholders”, foco exclusivo no resultado dos acionistas.

Diante deste cenário de mudança na economia capitalista, as empresas que escutam conseguem melhor criar valor para a sua gama de parceiros. E são essas empresas que vão ganhar em credibilidade e confiança, e consequentemente em valor da marca e reputação.